Conditions générales

​Contrat de moyen

Nous, soussignés Big Sister, nous engageons à prendre les moyens et les efforts nécessaires au bon fonctionnement de chaque service de baby-sitting.

Big sister ne peut être tenue responsable de tout incident pendant la garde d'enfants/de babysitting.

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Chaque baby-sitter, s'engage à avoir un comportement adéquat envers les enfants :

- Ne pas utiliser la violence physique ou verbale ;

- Veiller à ne pas mettre l'enfant en danger en prévenant les situations pouvant présenter un risque ;

- Ne pas être sur le téléphone portable sauf si j'appelle les parents de l'enfant ou la direction de Big Sister ;

- Proposer des jeux et des activités adéquates durant la période de garde d'enfants ;

- Mettre les enfants au lit à l'heure indiquée par les parents, en pyjama, après avoir surveillé leur brossage de dents, leur avoir proposé d'aller aux toilettes ou les avoir changés si nécessaire ;

- Ne pas fumer ni boire d'alcool ; - Ne pas utiliser de langage grossier ;

- Respecter le régime alimentaire prescrit par les parents ;

- Ne pas fouiller ou être intrusif dans le lieu d'accueil;

- Respecter les voisins en ne faisant pas trop de bruit (par exemple, pas de télévision bruyante lorsque les enfants sont couchés).

 

Nos Big Sister s'engagent également, par la présente, à ne pas contacter directement les clients mais, s'ils souhaitent utiliser à nouveau le service de Big Sister, à les diriger vers le site internet afin qu'ils puissent réserver leur baby-sitting par ce biais.

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Mentions particulières:

Baby-sitting 

• L'annulation du service de baby-sitting sans frais n'est possible que si nous recevons une notification dans les 24 heures avant le début du service.

• Annulation avec une retenue de 50% si la notification est reçue entre 24h et 5h avant le début du service de baby-sitting.

• Si vous annulez moins de 5 heures avant le début du service, Big Sister retiendra l'intégralité du montant.

Mariage et anniversaire 

Conditions de versement :

• Il est demandé d’effectuer un 1er versement de 50% de la totalité de la somme à la signature du devis.

• Les 50% restants seront à régler obligatoirement 48h avant le début de la prestation.

Conditions d’annulations :

• L’annulation du service n’est possible que si nous recevons une notification 48h avant le début du service.

• Dans le cas d’une annulation entre le 1er et le 2nd versement, nous remboursons le 1er versement jusqu’à 15 jours avant la date de la prestation. Au-delà des 15 jours, nous ne pourrons rembourser le montant du 1er versement car Big Sister aura déjà réservé son personnel ainsi que les services de nos prestataires.

• Dans le cas d’une annulation après le 2nd versement, et moins de 48h avant la prestation, Big Sister vous remboursera la totalité du 2nd versement dans le cas où le paiement aura déjà été effectué.  

• Un retard de règlement du 2nd versement au-delà de 48h, se verra annuler la prestation et un non remboursement du 1er versement.

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Pour plus d'informations sur nos services, n'hésitez pas à nous contacter.